Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης
1. Σχετικά με εμάς
1.1. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για την πώληση αγαθών μέσω του ιστότοπου www.swisswine.gr.
1.2. Ο ιστότοπος λειτουργεί από την: Swiss Wine s.r.o., Belehradska 858/23, 120 00 Πράγα 2, Τσεχική Δημοκρατία, ΕΕ. Αριθμός μητρώου εταιρείας: CZ07002106. Εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Αστικού Δικαστηρίου της Πράγας, τμήμα C, φάκελος αρ. C292590. Email επικοινωνίας: swisswine@swisswine.gr.
1.3. Είμαστε μια ανεξάρτητη εμπορική επιχείρηση και δεν αποτελούμε επίσημο κρατικό φορέα ούτε συνδεόμαστε με κρατικά χρηματοδοτούμενους οργανισμούς προώθησης οίνου.
2. Πεδίο εφαρμογής
2.1. Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλους τους πελάτες με έδρα ή μόνιμη κατοικία στην Ελλάδα.
2.2. Εάν είστε καταναλωτής, αυτοί οι όροι δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ και της Ελληνικής Δημοκρατίας.
3. Ηλικιακός περιορισμός
3.1. Για την αγορά αλκοόλ απαιτείται η ελάχιστη ηλικία των 18 ετών.
3.2. Με την υποβολή της παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι είστε άνω των 18 ετών.
3.3. Κατά την παράδοση, ενδέχεται να ζητηθεί έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης.
3.4. Εάν η ηλικία δεν μπορεί να επαληθευτεί, η παράδοση μπορεί να απορριφθεί.
4. Προϊόντα
4.1. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των περιγραφών, των τιμών και της διαθεσιμότητας των προϊόντων στον ιστότοπο.
4.2. Μικρές διαφορές είναι πιθανές (έτος εσοδείας, συσκευασία, ετικέτα κ.λπ.).
4.3. Όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
5. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης
5.1. Η υποβολή μιας παραγγελίας θεωρείται προσφορά αγοράς.
5.2. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω email.
5.3. Μπορούμε να απορρίψουμε μια παραγγελία (π.χ. έλλειψη αποθέματος, προφανή σφάλματα τιμής, υποψία κατάχρησης).
5.4. Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την πληρωμή, θα επιστρέψουμε το καταβληθέν ποσό στο ακέραιο.
6. Τιμές και φόροι
6.1. Όλες οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (EUR).
6.2. Οι τιμές ενδέχεται να περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6.3. Σε περίπτωση παράδοσης DDP (Delivered Duty Paid), η τιμή μπορεί να περιλαμβάνει: την παράδοση, τον ΦΠΑ, τους εισαγωγικούς δασμούς και τα έξοδα εκτελωνισμού.
6.4. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα πρέπει να προκύπτουν πρόσθετα έξοδα κατά την παράδοση.
7. Τρόποι πληρωμής
7.1. Αποδεχόμαστε: Bitcoin / Satoshi, Lightning Network, PayPal και άλλες μεθόδους που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
7.2. Η πληρωμή πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί πριν από την αποστολή των προϊόντων.
8. Πληρωμές σε κρυπτονομίσματα
8.1. Η ισοτιμία των κρυπτονομισμάτων δεν είναι σταθερή.
8.2. Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν στην ίδια ποσότητα κρυπτονομίσματος.
8.3. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
9. Παράδοση
9.1. Πραγματοποιούμε παραδόσεις εντός της ελληνικής επικράτειας.
9.2. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί.
9.3. Ο κίνδυνος μετατίθεται με την παράδοση του προϊόντος.
9.4. Μια αποτυχημένη παράδοση μπορεί να προκαλέσει πρόσθετα έξοδα διαχείρισης και αποστολής.
10. Κυριότητα
10.1. Η κυριότητα του προϊόντος μεταβιβάζεται στον αγοραστή μόνο αφού εξοφληθεί πλήρως το τίμημα αγοράς και παραδοθεί το προϊόν.
11. Δικαίωμα υπαναχώρησης (Επιστροφή εμπορευμάτων)
11.1. Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει τους λόγους. Η προθεσμία αρχίζει από την επόμενη ημέρα της παραλαβής των προϊόντων.
11.2. Για την άσκηση αυτού του δικαιώματος, ο καταναλωτής πρέπει να υποβάλει ηλεκτρονικό αίτημα μέσω του επίσημου κουμπιού “Αίτημα υπαναχώρησης” που βρίσκεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου ή απευθείας μέσω της σελίδας https://swisswine.gr, ή να στείλει μια σαφή δήλωση στο email: swisswine@swisswine.gr πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
11.3. Τα προϊόντα (μπουκάλια κρασιού) πρέπει να επιστρέφονται άθικτα, σφραγισμένα, στην αρχική τους συσκευασία και σε τέλεια κατάσταση για μεταπώληση. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα μπουκάλια που έχουν ανοιχτεί από τον καταναλωτή δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας.
11.4. Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα μερικής υπαναχώρησης και να επιστρέψει μόνο μέρος των προϊόντων που παρήγγειλε. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.
11.5. Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η Swiss Wine θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα (συμπεριλαμβανομένων των αναλογικών αρχικών εξόδων παράδοσης εάν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία) εντός 14 ημερών από την ημέρα που η Swiss Wine ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης του καταναλωτή. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι η Swiss Wine να λάβει τα αγαθά πίσω ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά.
12. Σφάλματα και ελαττώματα
12.1. Σε περίπτωση πραγματικών ελαττωμάτων ή μη συμμόρφωσης των αγαθών με την περιγραφή, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα σε νομικά μέσα αποκατάστασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις οδηγίες της ΕΕ.
12.2. Οι δηλώσεις ελαττωμάτων πρέπει να υποβάλλονται μέσω email στο: swisswine@swisswine.gr, επισυνάπτοντας τον αριθμό παραγγελίας, την περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του ελαττώματος του προϊόντος.
13. Δικαίωμα ακύρωσης από εμάς
Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία πριν από την αποστολή λόγω νομικών περιορισμών, περιορισμών προμήθειας ή μετάφρασης, έλλειψης αποθέματος, προφανών σφαλμάτων στην τιμή ή υποψίας κατάχρησης της διαδικασίας αγοράς.
14. Προσφορές και εκπτώσεις
Οι προωθητικές προσφορές και οι κωδικοί έκπτωσης δεν μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους, εκτός εάν ορίζεται ρητά το αντίθετο. Δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά.
15. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των λογοτύπων, των εμπορικών σημάτων, των κειμένων και των εικόνων, προστατεύεται και αποτελεί ιδιοκτησία δική μας ή των δικαιοπαρόχων μας.
16. Ανεξαρτησία της πλατφόρμας
Ο ιστότοπος www.swisswine.gr είναι μια ανεξάρτητη εμπορική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τη διεθνή διανομή ελβετικών οίνων και δεν συνδέεται με καμία επίσημη κρατική αρχή.
17. Περιορισμός ευθύνης
Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ζημιές, επακόλουθες ζημιές ή καθυστερήσεις που προκαλούνται από ανωτέρα βία (force majeure), στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.
18. Προστασία δεδομένων και Cookies
18.1. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Οι λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου.
18.2. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την τεχνική λειτουργία, τις στατιστικές αναλύσεις και το μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας).
19. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση παραπόνων, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο: swisswine@swisswine.gr, αναφέροντας το όνομα, τον αριθμό παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
20. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και ηλεκτρονική επίλυση διαφορών
20.1. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ευρωπαϊκό και εθνικό δίκαιο, διασφαλίζοντας την πλήρη εφαρμογή των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
20.2. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (ODR), προσβάσιμη στον σύνδεσμο: https://europa.eu.
21. Τροποποίηση των όρων
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να επικαιροποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Για κάθε μεμονωμένη παραγγελία ισχύει η έκδοση των όρων που ήταν δημοσιευμένη στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
22. Επικοινωνία
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Πράγα 2, Τσεχική Δημοκρατία
Email επικοινωνίας: swisswine@swisswine.gr