Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (Terms and Conditions)
1. Σχετικά με εμάς
1.1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για την πώληση προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας www.swisswine.gr.
1.2. Η ιστοσελίδα διαχειρίζεται η:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Πράγα 2
Τσεχική Δημοκρατία
Αρ. Εταιρείας: CZ07002106
Εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Δημοτικού Δικαστηρίου της Πράγας, Αρ. C292590
Email επικοινωνίας: swisswine@swisswine.gr
1.3. Είμαστε ανεξάρτητη εμπορική οντότητα. Δεν είμαστε κρατικός φορέας και δεν συνδεόμαστε με κρατικούς οργανισμούς προώθησης οίνου.
2. Σε ποιον απευθύνονται αυτοί οι Όροι
2.1. Οι Όροι αυτοί ισχύουν για παραγγελίες από πελάτες στις χώρες όπου παρέχουμε παράδοση, όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ή στο ταμείο αγοράς.
2.2. Εκτός αν αναφέρεται ρητά, οι Όροι αυτοί αφορούν καταναλωτικές πωλήσεις εντός ΕΕ.
2.3. Οι καταναλωτές διατηρούν όλα τα νόμιμα δικαιώματα τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της ΕΕ και της χώρας κατοικίας τους.
3. Περιορισμός Ηλικίας
3.1. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία αγοράς αλκοόλ στη χώρα παράδοσης, όποιο είναι μεγαλύτερο.
3.2. Με την παραγγελία προϊόντων που περιέχουν αλκοόλ, επιβεβαιώνετε ότι πληροίτε την απαιτούμενη ηλικία.
3.3. Εφαρμόζουμε αυστηρή πολιτική επαλήθευσης ηλικίας. Σε παράδοση, αν ο παραλήπτης φαίνεται κάτω των 25 ετών, μπορεί να ζητηθεί έγκυρη φωτογραφική ταυτότητα.
3.4. Αν δεν παρασχεθεί έγκυρη ταυτότητα, η παράδοση μπορεί να αρνηθεί και τα προϊόντα να επιστραφούν.
4. Προϊόντα
4.1. Διασφαλίζουμε ότι οι περιγραφές, τιμές, εικόνες και διαθεσιμότητα είναι ακριβείς.
4.2. Μικρές διαφορές σε συσκευασία, ετικέτες, χρονιές ή παρουσίαση μπορεί να υπάρξουν.
4.3. Όλα τα προϊόντα προσφέρονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
5. Παραγγελία και Σύναψη Σύμβασης
5.1. Με την παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας, κάνετε προσφορά αγοράς προϊόντων.
5.2. Η σύμβαση καθίσταται δεσμευτική μόνο με την αποστολή email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
5.3. Μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελία πριν την αποστολή αν:
- τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα
- υπάρχει προφανές σφάλμα τιμολόγησης
- υποπτευόμαστε απάτη ή παράνομη δραστηριότητα
- δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επαλήθευση ηλικίας
- η παράδοση στη ζητούμενη διεύθυνση δεν είναι δυνατή
5.4. Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την πληρωμή, τα χρήματα επιστρέφονται σύμφωνα με αυτούς τους Όρους.
6. Τιμές, Φόροι και Χρεώσεις
6.1. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε € (EUR) εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
6.2. Το τελικό ποσό που πληρώνετε εμφανίζεται πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
6.3. Περιλαμβάνει τιμή προϊόντων, ΦΠΑ και χρεώσεις παράδοσης.
6.4. Τυχόν ειδικοί φόροι προϊόντων περιλαμβάνονται στο τελικό ποσό.
6.5. Για αποστολές εντός ΕΕ, δεν υπάρχουν τελωνειακά ή εισαγωγικά έξοδα.
7. Μέθοδοι Πληρωμής
7.1. Αποδεχόμαστε:
- Bitcoin / Satoshis
- Lightning Network
- PayPal
- Πιστωτική / χρεωστική κάρτα
- Άλλη μέθοδο εμφανιζόμενη στο ταμείο
7.2. Η πληρωμή πρέπει να εγκριθεί πριν την αποστολή.
8. Πληρωμές με Κρυπτονόμισμα
8.1. Οι τιμές κρυπτονομισμάτων είναι ευμετάβλητες.
8.2. Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης γίνεται σε ίδιο ποσό Satoshis, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή απαιτείται από νόμο.
8.3. Τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή μη παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν.
8.4. Όπου ο νόμος απαιτεί επιστροφή βάσει τιμής σε EUR, θα συμμορφωθούμε.
8.5. Σε περίπτωση ελαττωματικών, κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων, τα δικαιώματά σας καθορίζονται από τον νόμο.
9. Παράδοση
9.1. Παρέχουμε παράδοση στις χώρες που αναγράφονται στο site.
9.2. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν εγγύηση.
9.3. Παράδοση στη διεύθυνση της παραγγελίας.
9.4. Ο κίνδυνος περνά στον πελάτη κατά την παράδοση.
9.5. Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης λόγω ηλικίας, άρνησης ή λάθους διεύθυνσης, ενδέχεται να χρεωθεί επαναπαράδοση.
10. Ιδιοκτησία Προϊόντων
Η ιδιοκτησία των προϊόντων περνά στον πελάτη μόνο όταν:
- έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή
- τα προϊόντα παραδόθηκαν
11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή
11.1. Οι καταναλωτές έχουν 14 ημέρες για υπαναχώρηση χωρίς αιτία, σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ και τον ελληνικό νόμο 2251/1994.
11.2. Ενημέρωση στο swisswine@swisswine.gr πριν τη λήξη της προθεσμίας.
11.3. Επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερών.
11.4. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή μη όπως περιγράφονται.
11.5. Ευθύνη μόνο για υπερβολική χρήση που μειώνει την αξία.
11.6. Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από παραλαβή ή απόδειξη αποστολής.
11.7. Επιστρέφεται μόνο η βασική χρέωση παράδοσης, όχι τυχόν premium.
12. Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης
12.1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- εξατομικευμένα προϊόντα
- ευπαθή ή ταχείας λήξης προϊόντα
- σφραγισμένα προϊόντα υγείας/υγιεινής, αν έχουν ανοιχθεί
- προϊόντα που αναμειγνύονται αξεχώριστα με άλλα
12.2. Οι παραπάνω εξαιρέσεις ισχύουν σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ και τον ελληνικό νόμο 2251/1994.
12.3. Σε αμφιβολία, επικοινωνήστε πριν την παραγγελία.
13. Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
13.1. Δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Οδηγία ΕΕ 2019/771).
13.2. Σε περίπτωση κατεστραμμένης ή λανθασμένης παραγγελίας, επικοινωνήστε με το swisswine@swisswine.gr παρέχοντας:
- αριθμό παραγγελίας
- περιγραφή προβλήματος
- φωτογραφίες συσκευασίας και προϊόντων
14. Δικαίωμα μας να Ακυρώσουμε Παραγγελία
14.1. Μπορούμε να ακυρώσουμε σύμβαση και να επιστρέψουμε χρήματα αν:
- προϊόντα μη διαθέσιμα
- αδυναμία παράδοσης για νομικούς/λειτουργικούς λόγους
- υποψία απάτης
- μη ικανοποίηση επαλήθευσης ηλικίας
- προφανές σφάλμα τιμολόγησης
14.2. Ενημερώνουμε και επιστρέφουμε τα ποσά για μη παραδοθέντα προϊόντα.
15. Προσφορές, Εκπτώσεις και Κουπόνια
15.1. Υπόκεινται σε πρόσθετους όρους που αναγράφονται στην προσφορά.
15.2. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά:
- οι προσφορές δεν συνδυάζονται
- τα κουπόνια δεν έχουν μετρητική αξία
- μπορούμε να αποσύρουμε ή τροποποιήσουμε προσφορές πριν τη σύναψη σύμβασης
16. Πνευματική Ιδιοκτησία
16.1. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας ανήκει σε εμάς ή στους αδειοδότες μας και προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα.
16.2. Απαγορεύεται αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση χωρίς έγγραφη συγκατάθεση.
17. Δήλωση Ανεξαρτησίας
17.1. Το www.swisswine.gr είναι ανεξάρτητη παγκόσμια πλατφόρμα e-commerce από την Swiss Wine s.r.o.
17.2. Δεν είμαστε κρατικός φορέας και δεν συνδεόμαστε με κρατικές οργανώσεις προώθησης κρασιού.
17.3. Αποστολή μας: διεθνής πώληση, διανομή και ανάπτυξη ελβετικών προϊόντων κρασιού.
18. Περιορισμός Ευθύνης
18.1. Οι Όροι δεν περιορίζουν ευθύνη όπου είναι παράνομο να γίνει, π.χ.:
- θάνατος ή τραυματισμός από αμέλεια
- απάτη ή παραπλανητική δήλωση
- παραβίαση υποχρεωτικών δικαιωμάτων καταναλωτή
18.2. Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ζημιές ή καθυστερήσεις εκτός εύλογου ελέγχου.
19. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
19.1. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία.
19.2. Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και Cookies.
20. Παράπονα και Επίλυση Διαφορών
20.1. Επικοινωνήστε πρώτα στο swisswine@swisswine.gr
20.2. Περιλάβετε όνομα, αριθμό παραγγελίας και σύντομη περιγραφή.
20.3. Θα επιλύσουμε τα παράπονα δίκαια και γρήγορα.
20.4. Καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν διαθέσιμους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών στη χώρα τους.
21. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
21.1. Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Τσεχίας.
21.2. Καταναλωτές ΕΕ διατηρούν τα υποχρεωτικά προστατευτικά δικαιώματα της χώρας τους.
21.3. Μπορείτε να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια της χώρας σας ή στην Τσεχία.
22. Τροποποιήσεις Όρων
22.1. Οι Όροι μπορεί να ενημερώνονται περιοδικά.
22.2. Ισχύει η έκδοση που δημοσιεύεται κατά την παραγγελία σας.
23. Στοιχεία Επικοινωνίας
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Πράγα 2
Τσεχική Δημοκρατία
Email: swisswine@swisswine.gr
Υπόδειγμα Έντυπου Αποχώρησης
(Για υπαναχώρηση, αντιγράψτε και στείλτε το παρακάτω.)
Προς: Swiss Wine s.r.o., swisswine@swisswine.gr
Δηλώνω/Δηλώνουμε ότι αποσύρομαι από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
- Αριθμός παραγγελίας:
- Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:
- Όνομα καταναλωτή:
- Διεύθυνση καταναλωτή:
- Email χρησιμοποιημένο για την παραγγελία:
- Ημερομηνία:
- Υπογραφή (μόνο εάν αποσταλεί σε έντυπη μορφή)